NORREVOS KUNDTJÄNST
Behöver du hjälp med något? Inom respektive kategori svarar vi på de vanligaste frågorna kring våra fastigheter. Om du inte finner ditt svar här är du varmt välkommen att kontakta oss via formuläret längst ned på sidan.
VANLIGA FRÅGOR JUST NU
För verksamheter inom Norrköpings kommun finns inga traditionella hyreskontrakt. Istället finns en generell gränsdragningslista. I gränsdragningslistan framgår Norrevos ansvar och den support som ingår i din hyra. Listan beskriver även det ansvar du och din verksamhet har.
Vid kraftiga skyfall sätter brunnarna lätt igen sig och kan därför behöva göras rent.
Gör en felanmälan på norrevo.se.
Se ”Hur gör jag en felanmälan?”
Om det är fara för liv.
Se ”Hur gör jag en akut felanmälan och vad räknas som en akut felanmälan?“
Våra entreprenörer arbetar för att göra våra gator och trottoarer säkra och halkfria.
De har koll på vädret, och ser till att det blir sandat om det fryser på och blir isigt.
I samförstånd med Norrköpings kommun prioriterats skottning i följande ordning:
1. Äldreboende
2. Sär- och träningsskolor
3. Förskolor
4. Grundskolor och Gymnasieskolor
5. Övriga
Har sandning inte skett får du kontakta oss på: kundtjanst@norrevo.se
Vid fem centimeters snö kommer våra entreprenörer och skottar snö. Vid kraftiga snöfall och stora snömängder kan det ta tid innan de hunnit runt de ca 400 fastigheter som vi har hand om.
I samförstånd med Norrköpings kommun prioriterats skottning i följande ordning:
- Äldreboende
- Sär- och träningsskolor
- Förskolor
- Grundskolor och Gymnasieskolor
- Övriga
Har snöröjningen inte kommit under dagen kontakta oss på kundtjanst@norrevo.se
Vi strävar efter att ha en så god luftkvalitet som möjligt i våra lokaler. Det är viktigt för en bra arbetsmiljö. Det finns några saker som du bör tänka på:
- Hur många arbetar i er lokal? Är ni fler än vad lokalen är anpassad för är luftflödet fel.
- Var uppmärksam på om ni har rätt temperatur i lokalen. Det ska vara 18-22 grader vid normala väderförhållanden.
- Har ni ventilationen i höjd med golvet? Håll utrymmet runt ventilationen tomt, cirka 1,5 meter framför och runt.
- Öppna fönster helt och vädra en kort stund, exempelvis på en rast. Vädra helst på morgnar eller kvällar då luften är sval.
Om dina åtgärder inte hjälper kan du felanmälan på norrevo.se
Tips: Läs mer under ”Varför är det så varmt inomhus” och ” Varför är det så kallt inomhus.
Om du har väldigt varmt eller kallt en längre period utan motsvarande värme eller kyla utomhus, kan det vara fel på systemet. Gör i så fall en felanmälan på norrevo.se.
Tips: Läs mer under ”Varför är det så varmt inomhus” och ” Varför är det så kallt inomhus”.
Vårt värme- och kylsystem reglerar temperaturen automatiskt. Det innebär att inomhustemperaturen följer utomhustemperaturen. Under en värmebölja på sommarhalvåret, är det svårt att få en behaglig inomhustemperatur. Är det exempelvis 27 grader ute stiger inomhustemperaturen med samma grad inomhus. Norrköpings kommuns fastigheter har bara i undantagsfall kylaggregat och AC.
Om du har väldigt varmt en längre period utan motsvarande värme utomhus, kan det vara fel på systemet. Gör i så fall en felanmälan på norrevo.se.
Tips: Stäng ute solen under dagen, använd persienner eller dra för gardiner. Håll fönster stängda under dagtid och vädra i stället korta stunder, gärna tidigt på morgonen.
Vårt värme- och kylsystem reglerar temperaturen automatiskt. Det innebär att inomhustemperaturen följer utomhustemperaturen. För att värmesystemet ska gå igång krävs det tre kalla nätter i rad, under 0 grader. Under september–oktober är det därför vanligt att det är lite kallt inomhus, innan temperaturen hunnit regleras. Rekommenderad inomhustemperatur är 18-22 grader.
Om du har väldigt kallt en längre period utan motsvarande kyla utomhus, kan det vara fel på systemet. Gör i så fall en felanmälan på norrevo.se.
Tips: Undvik att ställa möbler framför elementen, det hindrar värmen att komma ut i rummet.
Undvik att ha fönster öppna, vädra i stället korta stunder.
Det är du som kund som har ansvar för att laga eller byta trasiga persienner och markiser. Du kan även beställa den tjänsten av oss, mot en kostnad. Gör i så fall en felanmälan på norrevo.se
Tips: På norrevo.se finns för dig som arbetar inom Norrköpings en sökbar gränsdragningslista där du enkelt kan se vem som är ansvarig för vad i byggnaden.
För att göra en felanmälan använder du vår webbportal.
- Gå till startsidan på norrevo.se och klicka på ”Skapa ett ärende”.
- Välj ”Felanmälan” bland ärendetyperna.
- Fyll i den information vi frågar efter.
Fick du inte svar på din fråga? Hör av dig till oss via detta formulär!